今天是：
用户名：
密 码：
销售服务
星级服务 四海一家
一、 周密的服务网络
● 在全国的28个市场部，360家特约服务战，24小时为客户提供服务。服务半径内地小于100公里，边远地区小于400公里；服务到为时间内地24小时，边远地区36小时。
● 在全国的26座欧曼自控配件中心库，储备配件4个亿，内地运送半径小于300公里，边远地区运送半径小于500公里。
二、 先进的管理模式
● 引入戴—克公司先进的服务、配件管理模式，以及先进的配件管理软件，实现与国际的接轨，建立欧曼独特的服务管理模式，提高服务效率。
● 建立了福田公司的客户呼叫服务中心，将客户信息纳入系统的规范管理，提高了客户满意度。
● 服务站的星级服务，让客户更放心。通过严格、规范的星级评定程序，以规范的服务行为和服务质量为您提供无后顾之忧的放心服务。
● 对各市场部、服务站的纪律严格，对出现违纪行为决不姑息，最大的维护客户的权益不受侵犯，满足客户的合理要求。
三、365天24小时全天候的客户呼叫服务
福田汽车客户呼叫服务中心拥有50个座席和近100人的呼叫运营团队，是国内汽车规模最大的呼叫中心。呼叫中心365天24小时全天候运行，全封闭解决客户问题，让客户100%满意。通过电话、短信、传真、E-mail、你可以享受到如下呼叫服务：
● 全面详实的咨询服务。主要咨询内容为：产品类咨询，配件类咨询、服务类咨询、政策类咨询；
● 快速反应的救援服务。在客户需要外出救援服务时，呼叫中心能及时协调就近服务网点帮助客户在最短时间内脱离困境；
● 及时处理各类申诉。业务范围主要是：产品质量类申诉、销售及服务类申诉、配件供应及时性申诉及服务工作质量的申诉等。
● 强保提醒。业务范围进一步扩充，并创新使用发送短消息的方式向客户提供强保提醒业务，有效避免了客户不便接听电话的场合问题。
● 报修回访。是福田汽车直接掌控市场终端服务状况和客户满意度测评工作的重要方式，有效、规范的回访服务及其监督跟踪机制极大地提高客户满意度。
苏州安危汽车销售服务有限公司 SuZhou AnWei QiChe XiaoShou FuWu Co.,Ltd.
电话：0512-67365058 传真：0512-67365059手机:13861315518 地址：苏州市相城区望亭镇华阳村强华路2号 邮箱：aw@szawqc.com
苏ICP备09047520号
